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La Asociación Civil Defender acumuló en los últimos meses alrededor de seis mil consultas de vecinos afectados por las facturas del servicio de agua proporcionada por SAMSA en Posadas, y esta semana dio un paso formal ante el Ente Provincial Regulador de Agua y Cloacas (EPRAC) con 200 firmas. Según explicó el presidente de Defender, Marcos Contreras, por día reciben entre 80 y 120 mensajes de usuarios que denuncian aumentos desmedidos, sobreendeudamiento y cláusulas abusivas en los convenios con la empresa.
El aluvión de reclamos comenzó a fines del año pasado y se intensificó durante el verano, cuando los cortes de agua y las boletas con valores récord desbordaron las oficinas de la prestataria. “A lo largo de estos tres meses y del año anterior recibimos alrededor de seis mil reclamos informales, a través de comunicaciones con nosotros”, precisó Contreras en Radio UP.
Solo en los últimos días, la asociación contabiliza entre 80 y 120 mensajes diarios de vecinos que quieren sumarse a la protesta. “Nos mandan videos, nos cuentan sus casos, y a todos les decimos lo mismo: tenemos que llevarlo a la vía concreta, plasmarlo, porque si no van a seguir diciendo que acá no pasa nada“, explicó Contreras.
El lunes pasado, Defender presentó un reclamo formal ante SAMSA con 200 firmas de vecinos, y ya trabajan para adjuntar muchas más. “Ellos necesitan que eso esté formalmente plasmado, así que vamos a ir sumando todas las adhesiones”, agregó Contreras.
“Están para cobrar con presupuestos millonarios y no dan ninguna respuesta”
El referente aprovechó para apuntar contra la pasividad de los organismos de control durante los meses de mayor crisis. “Durante todo el verano los vecinos se manifestaron y ni siquiera aparecieron”, recordó.
Para Contreras, esto evidencia una falla estructural. “Los organismos están figurados, están para cobrar con presupuestos millonarios y no dan ninguna respuesta ni ninguna acción”, lanzó. Y cuestionó que algunos funcionarios digan que necesitan que la gente se acerque para actuar. “Con el presupuesto que tenés, no tenés la posibilidad de ir vos a buscar el problema, prever el problema”, sostuvo.
Los puntos más denunciados: sobrefacturación, deudas y contratos leoninos
Entre los reclamos más frecuentes, Contreras mencionó los casos de sobrefacturación y sobreendeudamiento. “Facturas, ítems, convenios, y distintas cosas, que aumentan, aumentan, y llevan a costos siderales”, resumió. También apuntó contra los intereses y los cargos por reconexiones impagables, que “fueron decididas unilateralmente”.
El dirigente cuestionó especialmente las cláusulas que los usuarios firman muchas veces en situación de angustia. “Hay una leyenda que dice claramente abajo, ‘con esto SAMSA considera agotada la vía administrativa y puede iniciar juicio por vía ejecutiva, sin intervención de otro organismo'”, denunció. Y remarcó que la ley obliga al EPRAC a intervenir antes de eso.
“Eso es leónico, es abusivo, no debería ser así”, cerró.
